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严格的质量控制

  以打造“三品”为核心,满足用户需求为目标,实现质量管理目标。 

  1、制定企业内控标准,以高于国标和区域质量最优为目标,打造品牌产品。 

  按照精细化、标准化的管理要求修订、完善“原材料验收管理”、“质量考核细则”、“出厂水泥管理”等各项管理制度,严格验收,落实责任人,保证进厂原燃材料实物质量满足生产需求,出厂水泥合格率达到100%;修订质量管理体系文件,做到持续改进,使之发挥好指导生产经营的作用;将质量管理方案、质量管理制度及质量管理标准等以最小经营核算单位为基点,进行层层贯彻、层层落实,进一步明确管理目标、标准及职责;制定区域内最优质量标准,PO42.5水泥三天抗压强度大于23MPa,二十八天抗压强度大于47MPaPC32.5水泥三天抗压强度大于17MPa,二十八天抗压强度大于37MPa;把日常质量管理贯穿到生产经营全过程,以日跟踪、周分析、月考核的形式进行有效控制,确保质量管理工作稳步提升。 

  2、以有效运行质量管理体系为保障,打造品牌企业。 

  一是按照公司统一要求,每年开展两次质量体系的内审工作,进一步完善质量管理基础工作,提高质量管理体系运行效果,确保质量体系有效运行;二是严格按照产业要求及《水泥企业质量管理规程》规定,修订相关质量标准、检测项目标准;1月份完善“原材料验收管理”、“质量考核细则”“质量管理实施细则”“出厂水泥管理”等化验室的各项管理制度,保证各项质量管理制度得到落实;三是与县技术监督局联手对市场中存在冒牌水泥进行打假,使公司的名誉不受影响。四是售前服务,在提货地点设立醒目的产品品种标识牌,方便客户提货;在销售公司现场办业务室、现场开票室、检斤室、付货现场设立宣传板,向客户推出集团公司客服邮箱、客服电话和公司客服电话,欢迎客户监督和投诉;五是售中服务,付散装水泥时,达到客户装车吨量要求;袋装装车码高、码垛做到横平竖直,不偏重,外观整洁,破袋不上车,装车数量准确,不多装和少装;六是售后服务,24小时为客户提供产品质检报告单;认真对待客户投诉,24小时之内到达现场,处理得当,让客户满意。 

  3、树立www.2566.com“鼎鹿”品牌形象,赢得客户的信任,提高顾客满意度,打造品牌市场。 

  一是对区域内商砼用户进行维护跟踪,每月对固定长期客户走访4户以上。进行满意度调查,了解客户对水泥的使用意见,树立www.2566.com“鼎鹿”品牌形象,扩大企业的知名度;二是做好铁路、高速公路等重点工程的维护和跟踪服务,每周对3个大工程项目进行走访或电话沟通,征求客户对产品的意见,赢得客户的信任和赞许;三是进一步扩大产品的销售力度,建立会员制取得更多的用户;四是以“浇筑诚信、凝结友谊”为宗旨,在客户使用产品过程中给予技术支持,帮助客户解决使用中的疑难问题,取得较高的信誉价值。 

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